お客様　各位
 

拝啓　平素は弊社商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

このたび「アンドロ STショーツ2」におきまして、生地に不具合があることが判明いたしました。
ご購入いただいたお客様ならびに関係各位には、ご迷惑とご心配をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

原因は生地の摩耗耐性不足によるものと確認しております。
弊社では、お客様に安心して商品をご使用いただくため、
該当商品の回収および別商品への交換または返金対応を実施させていただきます。
お手数をおかけいたしますが下記手順にてご対応いただきますようお願い申し上げます。

今後は品質管理を一層強化し、再発防止に努めてまいります。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

敬具

　　　　　　　【記】

対象商品
【340023023】　アンドロ STショーツ 2　ブラック
【340023022】　アンドロ STショーツ 2　ネイビー
https://www.andro.de/ja/andro-st-shorts-2jp

手順
①下記内容を、[email protected]　までメールにてご連絡ください。
　・ご購入日
　・ご購入店舗名
　・カラー
　・サイズ
　・枚数
　・『返金対応』または『別商品に交換対応』のどちらをご希望されるか
　・別商品に交換ご希望の場合、納品先のお宛名、郵便番号、ご住所、お電話番号

②内容を確認の上、いただいたメールに返信させていただきます。

③弊社からの返信後、商品を下記住所まで着払いにてご返送ください。
  株式会社 andro Japan
  〒171-0032 東京都豊島区雑司ヶ谷2-3-3-2F
  TEL：03-5904-9114

④ - 1（返金対応の場合）
　返送品を確認後、返金手続きを進めさせていただきます。
　（ご購入されたお店様からご返金される流れとなります）

④ - 2（別商品に交換の場合）
 返送品を確認後、交換品を送付させていただきます。
（基本的にご注文されたものと同一サイズのものを手配させていただきます）
　⚫︎交換品：【340023021】　アンドロ BSショーツ3　ブラック

※アンドロ STショーツ２の次回入荷は現在確認中となっております。
　入荷時期が確定次第、改めてご案内させていただきます。

本件に関しまして、ご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。

株式会社andro Japan
電話番号：03-5904-9114
メール：[email protected]
受付時間：午前10時～午後5時（土・日・祝日および当社休日を除く）

※お客様よりお知らせいただきました個人情報は、当該商品のご対応のみに使用させていただきます。
　なお、発送は委託先を利用いたします。委託先の業者以外の第三者への提供はございません。